Ultima actualizare: 7 octombrie 2026
1. Cine suntem
Site-ul decraciun.ro („DeCrăciun”) este administrat de NOOKAH CONCEPT SRL, cu sediul în Otopeni, Str. Marin Preda nr. 75, Vila 4, județul Ilfov, cod poștal 075100, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2026037913007, CUI 54872416. Ne poți contacta la adresa de e-mail anamariahodoroaga@gmail.com sau prin formularul din pagina de Contact.
2. Acceptarea termenilor
Prin plasarea unei comenzi pe site, confirmi că ai citit și ești de acord cu acești termeni și condiții. Aceștia se completează cu Politica de retur, Politica de livrare și Politica de confidențialitate.
3. Produse și prețuri
- Prețurile sunt afișate în lei (RON) și includ toate taxele aplicabile, inclusiv TVA, unde este cazul. Costul livrării este afișat separat, înainte de finalizarea comenzii.
- Ne străduim ca fotografiile și descrierile să fie cât mai exacte. Pot exista mici diferențe de culoare, din cauza setărilor ecranului.
- Ne rezervăm dreptul de a corecta erorile evidente de preț. Dacă o comandă a fost plasată la un preț greșit, te contactăm și poți alege să continui la prețul corect sau să anulezi comanda.
4. Comanda și contractul
După plasarea comenzii primești un e-mail de confirmare a înregistrării. Contractul de vânzare se consideră încheiat în momentul în care îți confirmăm expedierea comenzii. Putem refuza sau anula o comandă dacă produsul nu mai este în stoc sau dacă datele furnizate sunt incomplete ori incorecte; în acest caz, orice sumă achitată se returnează integral.
5. Plata
Poți plăti online, cu cardul (inclusiv Apple Pay și Google Pay), prin procesatorul de plăți Shopify Payments, sau ramburs, la livrare. Nu stocăm datele cardului tău. Factura fiscală se emite și se transmite pe e-mail pentru fiecare comandă.
6. Livrarea
Livrăm doar pe teritoriul României, prin firme de curierat. Costurile și termenele sunt descrise în pagina Livrare. Riscul pierderii sau deteriorării produselor se transferă către tine în momentul în care intri în posesia coletului.
7. Dreptul de retragere și retururi
Ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile de la primirea produselor, fără a invoca un motiv, conform OUG nr. 34/2014. Toate detaliile sunt în Politica de retur.
8. Garanție și conformitate
Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de legislația în vigoare. Dacă un produs prezintă un defect, scrie-ne și îl reparăm, înlocuim sau îți returnăm banii, conform legii. Jucăriile comercializate poartă marcajul CE și sunt însoțite de instrucțiuni și avertismente în limba română; respectă vârsta recomandată și avertismentele de pe ambalaj.
9. Proprietate intelectuală
Conținutul site-ului (texte, imagini, logo, personajul Prichindel) aparține NOOKAH CONCEPT SRL și nu poate fi folosit fără acordul nostru scris.
10. Protecția datelor
Prelucrăm datele personale conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR). Detalii în Politica de confidențialitate.
11. Reclamații și soluționarea litigiilor
Pentru orice nemulțumire, te rugăm să ne scrii mai întâi nouă; vom încerca să găsim o soluție amiabilă cât mai repede. Dacă nu ajungem la o înțelegere, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) sau procedurii de soluționare alternativă a litigiilor (SAL).
12. Legea aplicabilă
Acești termeni sunt guvernați de legea română. Putem actualiza acești termeni; versiunea aplicabilă este cea afișată pe site la data plasării comenzii.